O que o consumidor pode fazer?

1. Registrar boletim de ocorrência imediatamente;

2. Comunicar o banco ou instituição financeira por escrito;

3. Reunir provas: prints, extratos, conversas, e-mails;

4. Não aceitar a culpa imposta pelo banco — ele deve garantir a segurança da operação;

5. Buscar auxílio jurídico especializado para ação judicial de ressarcimento e danos morais;

O que diz a Justiça?

O entendimento dos tribunais é firme no sentido de que:

• O risco da atividade bancária é do banco;

• O consumidor não pode ser responsabilizado por fraudes ocorridas sem sua culpa;

• O banco deve ressarcir integralmente o prejuízo causado por transações indevidas;

• A vítima de golpe tem direito à indenização por danos morais, principalmente quando fica sem acesso ao próprio dinheiro ou sofre constrangimentos.

Como podemos ajudar?

Nosso escritório atua com firmeza na defesa de consumidores vítimas de golpes digitais e falhas em sistemas bancários.

Nossos serviços incluem:

Ação Judicial

Ação judicial para devolução do valor perdido com urgência (pedido liminar)

Indenização

Indenização por
danos morais e materiais

Comunicação e Reembolso

Notificação extrajudicial ao banco
com pedido de reembolso imediato

Atuação contra omissão da instituição financeira e defesa da responsabilidade objetiva

Atuação e Defesa

Foco no Cliente

Acompanhamento completo e estratégico, com linguagem acessível e foco no resultado

Se você foi vítima de um golpe bancário ou teve seu dinheiro retirado indevidamente por falha no sistema do banco, não aceite o prejuízo como normal.

A equipe da Maia Advocacia está pronta para proteger seus direitos com rapidez e técnica.

O banco tem o dever de proteger seu patrimônio. Se falhou, deve indenizar

Atendimento Online em Todo o Brasil

Documentos importantes para o processo

• Boletim de ocorrência;

• Comprovantes de transações indevidas;

• Print de conversas com golpistas (WhatsApp, SMS, e-mails);

• Extratos bancários;

• Comprovantes de contato com o banco (protocolos, e-mails, gravações);

• Documento pessoal com foto.

Se você foi vítima de golpes bancários ou sofreu prejuízos por falhas na segurança digital, entre em contato conosco para uma consultoria especializada.

Estamos à disposição para auxiliá-lo na defesa dos seus direitos como consumidor e na busca pela reparação dos danos sofridos.

PERGUNTAS FREQUENTES

O banco é responsável por transações fraudulentas ocorridas na minha conta?

Sim. Segundo o Código de Defesa do Consumidor e entendimento consolidado do STJ (Súmula 479), as instituições financeiras respondem objetivamente por fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito das operações bancárias, inclusive em casos de falhas na segurança digital. Portanto, o banco deve ressarcir integralmente os valores perdidos, sem imputar culpa ao consumidor.

Quais são os principais tipos de golpes bancários digitais que o consumidor deve ficar atento?

Entre os golpes mais comuns estão: transferências via Pix não autorizadas, clonagem de cartão, invasão de conta, empréstimos fraudulentos, golpe do WhatsApp, phishing bancário (páginas falsas para roubo de dados), engenharia social e SIM swap (clonagem de chip telefônico para acessar contas).

O que fazer imediatamente após identificar uma fraude ou golpe na minha conta bancária?

O consumidor deve registrar um boletim de ocorrência, comunicar o banco por escrito solicitando o bloqueio e ressarcimento, reunir provas como extratos, conversas, e-mails, e buscar assistência jurídica especializada para garantir a devolução do valor e indenização por danos morais e materiais.

Como posso entrar em contato com você?

Você pode entrar em contato conosco pelos telefones 11-98415-6840 ou 11-96192-3549, e-mail contato@maiadassow.com.br. Teremos prazer em responder às suas perguntas.